Магазины сантехники в Курске и Железногорске

Каталог

Меню

Памятка потребителя

Памятка потребителя

Правила возврата товаров надлежащего качества

  1. Обмен Товаров надлежащего качества осуществляется исключительно через полную процедуру возврата соответствующего Товара, подлежащего обмену, при соблюдении всех условий;
  2. При возврате Товаров Потребителем должен быть предъявлен документ, подтверждающий факт и дату приобретения: товарный и/или кассовый чек, иной документ подтверждающий приобретение или, в случае отсутствия оных, предъявлены свидетельские показания, фото-видео подтверждения и/или иные существенные доказательства;
  3. Возврат осуществляется против соответствующего заявления Потребителя в свободной печатной или рукописной форме;
  4. В случае возврата Товара надлежащего качества, не подошедшего Потребителю по критерию размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации должны быть соблюдены следующие условия:
    1. Возврат осуществляется в период, не превышающий 14 (четырнадцать) дней от даты передачи Товара Потребителю или 7 (семь) дней в случае реализации соответствующего Товара дистанционным способом;
    2. Осуществляется возврат Товара не бывшего в употреблении: отсутствуют следы эксплуатации и комплектация сохранена, сохранены потребительские свойства товара, оригинальная упаковка/тара сохранена и позволяет повторную реализацию соответствующего Товара;
  5. Следующие Товары могут быть возвращены Потребителем в месте приобретения (соответствующем Магазине): смесители, водопровод, канализация, фитинги, запорно-регулирующая арматура (за исключением газовой), предохранительная арматура (за исключением газовой), сифоны, трапы, гофры, гибкая подводка (за исключением газовой), манжеты, сливы, шланги подсоединения стиральных машин, дымоходы, товары для ландшафта и полива, расходные материалы, системы вентиляционных каналов, люк-дверцы ревизионные;
  6. Следующие Товары могут быть возвращены Потребителем исключительно на Складе Компании: санфаянс, ванны, душевые кабины и шторки, мембранные баки, инсталляции, радиаторы, полотенцесушители, приборы учета для воды, котельная арматура, в том числе коллекторы, коллекторные группы, гидрострелки, группы безопасности и иные Товары, не включенные в перечень п.4.2.;
  7. Следующие Товары и/или группы товаров надлежащего качества не подлежат возврату по причине несоответствия ожиданиям Потребителя в части размера, цвета, формы, фасона, расцветки или комплектации: изделия продаваемые на метраж, химия, мебель, емкости для воды, корпусы фильтров и картриджи для фильтров (как изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующих с пищевыми продуктами (питьевая вода)), газовое оборудование и комплектующие (включая приборы учета), технически сложные товары (водонагреватели, электрические котлы, КИП и автоматика, насосы (как электробытовые машины и приборы, на которые установлен гарантийный период - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в редакции от 06.02.2002 г. № 81)), инструмент электрифицированный, электрическое оборудование (сушилки для рук, конвекторы, пушки и завесы, ИБП и стабилизаторы напряжения, котельные группы быстрого монтажа, защита от протечек и т.д.);
  8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трех) дней от даты соответствующего заявления Потребителя;
  9. Возврат денежных средств осуществляется строго в рабочие часы с понедельника по пятницу.