Каталог

Меню

Памятка потребителя

Правила возврата товаров надлежащего качества

  1. Обмен Товаров надлежащего качества осуществляется исключительно через полную процедуру возврата соответствующего Товара, подлежащего обмену, при соблюдении всех условий;
  2. При возврате Товаров Потребителем должен быть предъявлен документ, подтверждающий факт и дату приобретения: товарный и/или кассовый чек, иной документ подтверждающий приобретение или, в случае отсутствия оных, предъявлены свидетельские показания, фото-видео подтверждения и/или иные существенные доказательства;
  3. Возврат осуществляется против соответствующего заявления Потребителя в свободной печатной или рукописной форме;
  4. В случае возврата Товара надлежащего качества, не подошедшего Потребителю по критерию размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации должны быть соблюдены следующие условия:
    1. Возврат осуществляется в период, не превышающий 14 (четырнадцать) дней от даты передачи Товара Потребителю или 7 (семь) дней в случае реализации соответствующего Товара дистанционным способом;
    2. Осуществляется возврат Товара не бывшего в употреблении: отсутствуют следы эксплуатации и комплектация сохранена, сохранены потребительские свойства товара, оригинальная упаковка/тара сохранена и позволяет повторную реализацию соответствующего Товара;
  5. Следующие Товары могут быть возвращены Потребителем в месте приобретения (соответствующем Магазине): смесители, водопровод, канализация, фитинги, запорно-регулирующая арматура (за исключением газовой), предохранительная арматура (за исключением газовой), сифоны, трапы, гофры, гибкая подводка (за исключением газовой), манжеты, сливы, шланги подсоединения стиральных машин, дымоходы, товары для ландшафта и полива, расходные материалы, системы вентиляционных каналов, люк-дверцы ревизионные;
  6. Следующие Товары могут быть возвращены Потребителем исключительно на Складе Компании: санфаянс, ванны, душевые кабины и шторки, мембранные баки, инсталляции, радиаторы, полотенцесушители, приборы учета для воды, котельная арматура, в том числе коллекторы, коллекторные группы, гидрострелки, группы безопасности и иные Товары, не включенные в перечень п.4.2.;
  7. Следующие Товары и/или группы товаров надлежащего качества не подлежат возврату по причине несоответствия ожиданиям Потребителя в части размера, цвета, формы, фасона, расцветки или комплектации: изделия продаваемые на метраж, химия, мебель, емкости для воды, корпусы фильтров и картриджи для фильтров (как изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующих с пищевыми продуктами (питьевая вода)), газовое оборудование и комплектующие (включая приборы учета), технически сложные товары (водонагреватели, электрические котлы, КИП и автоматика, насосы (как электробытовые машины и приборы, на которые установлен гарантийный период - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в редакции от 06.02.2002 г. № 81)), инструмент электрифицированный, электрическое оборудование (сушилки для рук, конвекторы, пушки и завесы, ИБП и стабилизаторы напряжения, котельные группы быстрого монтажа, защита от протечек и т.д.);
  8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трех) дней от даты соответствующего заявления Потребителя;
  9. Возврат денежных средств осуществляется строго в рабочие часы с понедельника по пятницу.